Services
Le réseau Krëfel représente aujourd'hui 74 points de vente spacieux et modernes répartis sur l'ensemble du territoire belge. Nous nous engageons à vous offrir, dans tous nos points de vente, le meilleur accueil et le meilleur service. Nos vendeurs vous aiderons à faire le bon choix. Ils vous donneront des informations très détaillées sur le produit afin que vous achetiez l'article qui correspond exactement à vos besoins.
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Les mégastores, un concept unique!
Afin de répondre aux technologies et tendances toujours plus innovatrices, Krëfel a déjà ouvert plusieurs mégastores.
Les Krëfel mégastores:
- sont des points de vente très spacieux et modernes, sur une superficie de plus de 3.000 m²
- exposent une gamme de produits encore plus étendue
- sont équipés 'd'îlots high-tech' offrant la possibilité de tester les produits
- disposent d'un 'coin cinéma' pour expérimenter en toute tranquillité l'effet home cinéma
Bref, ils représentent une nouvelle génération de points de vente.
La garantie du prix le plus bas: nous garantissons les prix les plus bas du pays!
Chez Krëfel, nous suivons de près les prix du marché et nos prix sont régulièrement actualisés afin de vous faire bénéficier des meilleures conditions du moment. Si par hasard, vous trouvez moins cher ailleurs et que vous venez d'acheter le produit chez nous, pas de problème! Nous vous remboursons la différence. (Dans les 30 jours de la date d'achat.)*
Vous n'avez encore rien acheté? Signalez-nous l'éventuelle différence de prix. Après vérification, nous adapterons immédiatement notre prix.
* excepté pour les offers soldes, pour les prix de sites ventes en ligne ou pour des prix de fin de série ou de liquidation.
» Remplissez le formulaire garantie de prix
Informations et conseils de professionnels!
Beaucoup de produits dans nos points de vente portent une fiche produit claire et détaillée. Vous pouvez ainsi vérifier vous-même si le produit répond à vos besoins ou vous pouvez comparer les performances d'une série de produits similaires. Si vous avez quand-même encore des questions supplémentaires, n'hésitez surtout pas à vous adresser à nos vendeurs spécialisés.
Garantie prolongée jusqu'à 5 ans (en option)
Sur tous nos produits électroménagers et destinés à un usage privé, vous bénéficiez d’une garantie standard de 2 ans. Si vous souhaitez profiter pleinement et durablement de vos appareils, Krëfel vous propose la Garantie Prolongée jusqu’à 5 ans.
Grâce à cette garantie totale vous n’avez vraiment plus de soucis à vous faire. En contrepartie du paiement d’un montant unique, la Garantie Prolongée vous procure une sécurité totale.
La Garantie Prolongée est également disponible pour les achats faits via notre e-shop. Cochez l'option sur la page produit ou dans votre panier et vous recevrez votre contrat de Garantie Prolongée par la poste (après la livraison de votre commande).
Les chèques cadeaux Krëfel: facile à offrir! Agréable à recevoir!
Vous ne savez pas quoi offrir ou vous avez peur de faire un mauvais choix? Alors, le chèque cadeau Krëfel est la solution idéale! En plus, vous pouvez prévoir un message personnel sur le chèque cadeau et vous pouvez vous-même déterminer sa valeur. Le montant minimum est de € 5/chèque et le montant maximum est de € 250/chèque. Le chèque cadeau Krëfel reste valable pendant 12 mois à dater de la date d'émission et est échangeable dans tous les points de vente Krëfel.
Vous pouvez également utiliser le(s) chèque(s) cadeau(x) pour le paiement de vos commandes en ligne, uniquement si vous optez pour le paiement avec acompte et si vous utilisez votre chèque cadeau lors du paiement du solde à la livraison.
Si vous souhaitez commander un grand nombre de chèques cadeaux (pour un montant total à partir de € 2.500), envoyez un e-mail à pub@krefel.be et bénéficiez de conditions spéciales.
En vente dans tous nos points de vente et dans notre e-shop.
» Commandez vos chèques cadeaux Krëfel en ligne
La garantie des grandes marques
Krëfel travaille en étroite collaboration avec les plus grandes marques. Ainsi, chez Krëfel, vous pourrez toujours compter sur la garantie offerte par ces marques et vous achèterez la meilleure qualité au meilleur prix.
Un excellent service après-vente
Tous les produits de notre gamme sont soumis à un contrôle de qualité très strict. S’ils ne satisfont pas à nos exigences de qualité, ils ne sont pas repris dans notre assortiment.
Grâce à notre partenariat avec les plus grandes marques en électroménager, nous ne vendons que des produits de qualité et les pannes sont ainsi réduites au minimum. Si un appareil s'avère quand-même défectueux, nous le reprenons immédiatement et nous le réparons dans les plus brefs délais.
Si l’appareil est trop lourd pour être transporté, nous envoyons un technicien chez vous pour effectuer la réparation sur place, si possible.
Que faire durant la période de réparation?
Pour un grand nombre d'articles, nous pouvons vous prêter un appareil de remplacement durant la durée de réparation. Demandez les conditions dans votre point de vente le plus proche.
» Remplissez le formulaire service après-vente
Contact Center
Bienvenue au Contact Center de Krëfel. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos questions au sujet des services Krëfel. Un achat dans un de nos points de vente Krëfel, une commande en ligne, une réparation, une livraison,… .
Consultez déjà notre Foire Aux Questions (FAQ) et vous y trouverez probablement une réponse à votre question spécifique. Si toutefois, vous auriez encore une question, vous pouvez joindre le contact center de Krëfel au numéro +32 (0)2 255 00 00. Nos collaboratrices sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
» Vous pouvez également nous faire parvenir vos questions via les formulaires de contact en ligne
Paiement à votre rythme
Comment payer? A vous le choix! Nous acceptons les moyens de paiement suivants: American Express, Bancontact, Maestro, MasterCard, Diners Club, Comfort Card de Santander, Sodexho, Visa, Budget Card Krëfel, chèque-cadeau Krëfel, Éco-chèques et Supreme Award.
Paiement à votre propre rythme:
1) il est évident que vous pouvez payer au comptant
2) ou opter pour nos formules de crédit très intéressantes:
• Achat à crédit avec 0% d’intérêt *(1)
• A partir de € 25 par mois**.
(1) Demandez nos conditions dans votre point de vente Krëfel
* Prélèvement de crédit promotionnel, temporaire et remboursable en maximum 10 mois avec taux débiteur de 0,00% endéans les ouvertures de crédit. Coût normal du prélèvement de crédit voir ci-dessous **.
** Forme de crédit : ouverture de crédit sous réserve d’acceptation de votre contrat de crédit par Santander Consumer Finance Benelux B.V., prêteur, succursale belge à Guldensporenpark 81, 9820 Merelbeke avec siège social à Winthontlaan 171, NL-3526 KV Utrecht. Intermédiaire de crédit (courtier de crédit) : Krëfel SA, Steenstraat 44 à 1851 Humbeek.
Taux annuel effectif global (TAEG) 15,94% (taux débiteur variable 14,57%), dont 0,10% par mois de frais de carte, pour un montant de crédit inférieur ou égal à 1.250 EUR. Exemple : sur base d’une utilisation immédiate et unique de la totalité du montant de l’ouverture de crédit de 1.250 EUR, la durée théorique de remboursement sera de 29 mois.
Taux annuel effectif global (TAEG) 13,89% (taux débiteur variable 12,55%), dont 0,10% par mois de frais de carte, pour un montant de crédit de 1.251 EUR jusqu'à 5.000 EUR. Exemple : sur base d’une utilisation immédiate et unique de la totalité du montant de l’ouverture de crédit de 2.500 EUR, la durée théorique de remboursement sera de 28 mois.
Taux annuel effectif global (TAEG) 12,95% (taux débiteur variable 11,62%), dont 0,10% par mois de frais de carte, pour un montant de crédit supérieur à 5.000 EUR. Exemple : sur base d’une utilisation immédiate et unique de la totalité du montant de l’ouverture de crédit de 6.000 EUR, la durée théorique de remboursement sera de 28 mois.
L’ouverture de crédit et les achats à 0% sont sous réserve d’acceptation de votre dossier par Santander Consumer Finance Benelux B.V., prêteur.
Pour les commandes en ligne, nous acceptons le paiement par carte de crédit (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa), le paiement par e-banking (Dexia NetBanking, ING HomeBanking, KBC/CBC Online), le paiement par Bancontact et le paiement par virement bancaire. Pour l'instant, il n'est pas encore possible d'acheter en ligne à crédit.
Garantie du plus grand choix
Nos experts connaissent bien le marché. Ils ont l'oeil sur les nouveautés et sélectionnent tous les articles selon des normes strictes. Il est donc logique que vous trouverez chez Krëfel le meilleur choix.
Listes de mariage
Chez Krëfel vous trouverez tout pour vous rendre la vie plus facile et plus agréable, ce qui vous laissera plus de temps pour profiter ensemble de la vie. Vous y trouverez le plus grand choix en électro, télé, audio, télécom, multimédia et appareils encastrables. Vous y trouverez même votre cuisine sur mesure entièrement équipée. Regardez sur www.cuisineskrefel.be
Bref, Krëfel est le partenaire idéal pour votre liste de mariage.
Tous nos points de vente sont connectés en réseau. Cela signifie que votre famille et vos ami(e)s (et vous aussi évidemment) pourrez consulter votre liste de mariage dans n'importe quel point de vente Krëfel en Belgique. Nous faisons le nécessaire pour que votre liste soit toujours à jour.
Pour vous remercier d'avoir déposé votre liste de mariage chez nous, nous vous offrons, en plus des cadeaux offerts par votre famille et vos ami(e)s, une réduction supplémentaire de 10%!
Chez Krëfel, les futurs mariés sont chouchoutés.
