Algemene Servicevoorwaarden 

Buy Back Service (Web to Store)

Van kracht vanaf: 01/10/2025

1. Definities

In deze Algemene Servicevoorwaarden (“ASV”) wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: de onderneming Krëfel NV, met maatschappelijke zetel te Steenstraat 44, 1851 Humbeek, België, ondernemingsnummer BE0400.673.544.

• Klant: iedere meerderjarige natuurlijke persoon of rechtsgeldige vertegenwoordiger die gebruik maakt van de Service en die verklaart eigenaar te zijn van het Product.

• Koper: de door de Dienstverlener aangeduide onderneming die het Product van de Klant terugkoopt.

• Product: het door de Klant aangeboden toestel of voorwerp (smartphone, console, huishoudtoestel, enz.).

• Service: de inruilservice die de Klant in staat stelt zijn Product aan de Koper te verkopen in ruil voor de Definitieve Inruilprijs.

• Site: de website www.krefel.be waarop de Service toegankelijk is.

• Geschatte Inruilprijs: de prijs die de Klant initieel online ontvangt op basis van zijn verklaringen.

• Definitieve Inruilprijs: de prijs die wordt vastgesteld na expertise van het Product door de Dienstverlener/Koper.

2. Toepassingsgebied en aanvaarding

2.1. Deze ASV zijn uitsluitend van toepassing op alle transacties in het kader van de Service in België.

2.2. Door gebruik te maken van de Service erkent de Klant dat hij deze ASV volledig en onvoorwaardelijk heeft aanvaard.

2.3. De ASV hebben steeds voorrang op alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaand en schriftelijk akkoord van de Dienstverlener.

3. Voorwaarden voor inruil

3.1. Eigendom en garanties
De Klant garandeert dat hij de exclusieve en volledige eigenaar is van het Product, dat dit vrij is van enig pandrecht, beslag of recht van derden. De Klant vrijwaart de Dienstverlener en de Koper voor alle aanspraken van derden.

3.2. Staat van het Product
De Klant verbindt zich ertoe correcte en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over het Product. Indien bij expertise blijkt dat het Product niet overeenstemt met de opgegeven kenmerken, vervalt de Geschatte Inruilprijs. Enkel de Definitieve Inruilprijs is bindend.

3.3. Dataverwijdering
De Klant moet vóór de overdracht alle persoonlijke gegevens, accounts en toepassingen verwijderen en het Product ontgrendelen. De Dienstverlener kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

3.4. Verbod op gestolen of illegale goederen
Indien het Product voorkomt in het nationaal register van gestolen goederen of indien er een ernstige verdenking bestaat van fraude of heling, wordt het Product niet terugbezorgd maar overgemaakt aan de bevoegde autoriteiten. In dat geval is geen enkele vergoeding verschuldigd.

4. Waardebepaling en betaling

4.1. Prijsbepaling
De Geschatte Inruilprijs is slechts indicatief. De Definitieve Inruilprijs wordt bepaald na expertise en is bindend.

4.2. Geldigheid
De Geschatte Inruilprijs is geldig gedurende tien (10) werkdagen vanaf de aanvraag.

4.3. Betaling
Het bedrag van de Definitieve Inruilprijs wordt uitsluitend toegekend in de vorm van een tegoed of voorschot op de aankoop van een nieuw toestel bij Krëfel. Geen cash-uitbetaling mogelijk.

5. Overdracht van eigendom en risico

5.1. Eigendomsoverdracht
Conform artikel 1583 Belgisch Burgerlijk Wetboek gaat de eigendom van het Product over op de Koper zodra de Klant de Definitieve Inruilprijs aanvaardt en de Aanvaardingsakte ondertekent.

5.2. Risico-overdracht
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging gaat over op de Koper bij ontvangst van het Product. Indien de Klant de Definitieve Inruilprijs weigert, gaat het risico terug over op de Klant bij ontvangst van het geretourneerde Product.

6. Aansprakelijkheid

6.1. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot de waarde van de Definitieve Inruilprijs.

6.2. Indirecte of gevolgschade (verlies van gegevens, winstderving, morele schade, enz.) is uitdrukkelijk uitgesloten.

6.3. De Dienstverlener kan te allen tijde een transactie weigeren bij vermoeden van fraude, onjuiste verklaringen of niet-naleving van deze ASV.

7. Bescherming van persoonsgegevens (GDPR)

7.1. De Dienstverlener verwerkt enkel de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Service (identiteit, contactgegevens, beschrijving van het Product).

7.2. Gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijnen (o.a. boekhoudkundige en strafrechtelijke verplichtingen inzake heling en fraude).

7.3. De Klant heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens conform de GDPR, via privacy@krefel.be .

8. Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien een bepaling van deze ASV ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe in dat geval te goeder trouw een geldige vervangende bepaling overeen te komen.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

9.1. Op deze ASV is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

9.2. Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, interpretatie of uitvoering van deze ASV behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van België.