Toegankelijkheidsverklaring
Toegankelijksheidsverklaring website
Deze verklaring is opgesteld op 22/09/2025 voor de website https://www.krefel.be/nl.
Ze is geldig vanaf de publicatiedatum en moet worden bijgewerkt na belangrijke wijzigingen aan de website.
Toewijding van Krefel
Krëfel zet zich in om zijn websites, mobiele applicaties, intranet, extranet en bedrijfssoftware toegankelijk te maken in overeenstemming met de Europese Richtlijn (EU) 2019/882 inzake de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten.
Wij hechten veel waarde aan inclusie en diversiteit, en we willen ervoor zorgen dat onze website – https://www.krefel.be/nl – toegankelijk is voor iedereen, in het bijzonder voor mensen met een beperking.
Als onderdeel van onze inspanningen op het gebied van digitale toegankelijkheid werken wij samen met Accessiway.
Wij zijn vastbesloten om een web te bouwen dat voor iedereen toegankelijk is. Met een langetermijn- en verantwoordelijke visie streven wij ernaar om volledig te voldoen aan de wettelijke vereisten, inclusief de Web Content Accessibility Guidelines versie 2.1 niveau AA en de Europese norm EN 301 549.
Conformiteitsstatus
Er is een toegankelijkheidsevaluatie uitgevoerd, en de site wordt momenteel beschouwd als gedeeltelijk conform (72,22%) met de toepasselijke normen.
Enkele niet-conformiteiten zijn geïdentificeerd en worden momenteel beoordeeld. Een gedetailleerde lijst met uitzonderingen zal worden verstrekt in de definitieve verklaring.
Niet-conformiteiten
Aan de volgende criteria wordt niet volledig voldaan:
C.9.1.1.1 – Niet alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd heeft een tekstalternatief dat hetzelfde doel dient.
C.9.1.3.1 – In sommige gevallen kunnen informatie, structuur of verbanden die door de presentatie van pagina’s worden overgebracht, niet programmatisch worden bepaald (of zijn ze niet beschikbaar in tekstvorm).
C.9.1.4.1 – In sommige gevallen is uitsluitend kleur gebruikt om een doel te identificeren of om informatie of een functie te onderscheiden.
C.9.1.4.3 – Waar dit verplicht is, voldoet de visuele weergave van tekst en afbeeldingen met tekst niet altijd aan de vereiste minimale contrastverhouding.
C.9.1.4.10 – Content die geen tweedimensionale weergave vereist (zoals datatabellen of kaarten) wordt niet herschikt bij het wijzigen van de schermgrootte.
C.9.1.4.13 – In sommige gevallen, wanneer de muisaanwijzer (hover) of toetsenbordfocus inhoud zichtbaar of onzichtbaar maakt, is er geen mechanisme beschikbaar om de extra inhoud te verbergen zonder de muisaanwijzer of toetsenbordfocus te verplaatsen. De aanwijzer kan niet naar de extra inhoud worden verplaatst zonder dat deze verdwijnt, of de extra inhoud blijft zichtbaar totdat het hover- of focusevenement wordt verwijderd, de gebruiker het verwijdert of de informatie niet langer geldig is, behoudens enkele uitzonderingen.
C.9.2.1.1 – Sommige functies kunnen niet via het toetsenbord (of een vergelijkbare invoerinterface) worden geactiveerd.
C.9.2.2.2 – Sommige animaties, flitsen, schuiven of automatische updates van informatie die automatisch starten, langer dan vijf seconden duren of parallel met andere content worden gepresenteerd, hebben geen mechanisme om ze te stoppen of te verbergen.
C.9.2.4.1 – Er is geen mechanisme om inhoudsblokken over te slaan die op meerdere webpagina’s worden herhaald.
C.9.2.4.4 – Het doel van bepaalde links kan niet worden bepaald door alleen de linktekst of door de linktekst samen met de aangrenzende inhoud.
C.9.2.4.7 – Bij sommige interactieve elementen is de focusindicator niet zichtbaar.
C.9.2.5.3 – Voor sommige gebruikersinterfacecomponenten met labels die tekst of tekstafbeeldingen bevatten, komt de naam die door de assistieve technologie wordt voorgelezen niet overeen met de visueel weergegeven tekst.
C.9.3.3.2 – In sommige gevallen worden geen labels of instructies gegeven wanneer de content invoeracties van de gebruiker vereist.
C.9.4.1.2 – In sommige gevallen zijn de naam, rol, status, eigenschap en waarden van gebruikersinterfacecomponenten (inclusief formulierelementen, door scripts gegenereerde links en componenten) onjuist of niet ingesteld, of worden de assistieve technologieën van de gebruiker niet gewaarschuwd wanneer deze attributen veranderen.
C.9.4.1.3 – In sommige gevallen worden statusberichten niet aan de gebruiker gepresenteerd op een manier die assistieve technologieën kunnen interpreteren zonder de focus te hoeven verplaatsen.
Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 22/09/2025.
Verbeteringsplan
De bovengenoemde punten zullen zo snel mogelijk worden gecorrigeerd.
Gebruikte technologieën voor de ontwikkeling van de website
HTML5
CSS
JavaScript
Testomgeving
Geteste besturingssystemen
Apple macOS 13.4
Microsoft Windows 11
Apple iOS 16
Google Android 15
Geteste browsers en software
In de nieuwste beschikbare versies op elk besturingssysteem:
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Brave
Adobe Acrobat Reader / Voorvertoning op Mac (alleen voor PDF’s)
Hulpmiddelen voor toegankelijkheidsevaluatie
Emulatoren voor muis, schermloep en schermtoetsenbord van de verschillende besturingssystemen
VoiceOver (alleen voor Apple-systemen)
TalkBack (alleen voor Android)
NVDA 2024 en Freedom Scientific JAWS 2022 (alleen voor Windows)
Tanaguru Webext RGAA4
RGAA Assistent
Grafische evaluatietools aanwezig in de verschillende systemen (kleuren, contrasten, ondertitels, etc.)
Pagina’s van de website die onderworpen zijn aan de conformiteitsevaluatie
Homepage
Contacten
Juridisch
Veelgestelde vragen (FAQ)
Inlogpagina
Zoekresultaten
Producten
Productdetailpagina
Winkelmand
Profiel
Winkels
Afrekenen
Terugkoop
Feedback en contact
We willen de toegankelijkheid van deze website voortdurend verbeteren. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen begeleiden naar een toegankelijk alternatief of de inhoud in een ander formaat kunnen aanbieden:
Toegankelijkheidsvertegenwoordiger van Krëfel: contactformulier
E-mail: customercare@krefel.be
Telefoon: 02 255 00 00
Juridische stappen
Als u een toegankelijkheidsprobleem constateert dat u verhindert toegang te krijgen tot bepaalde inhoud of functies op de site, en u na melding hiervan geen reactie van ons ontvangt, hebt u het recht om een klacht in te dienen of bemiddeling aan te vragen bij de Ombudsman (Defender of Rights).
Toegankelijkheidsverklaring mobiele applicatie
Deze verklaring is opgesteld op 22/09/2025 voor de mobiele applicatie Krëfel v1.13.0.0.
Ze is geldig vanaf de publicatiedatum en moet worden bijgewerkt na belangrijke wijzigingen aan de website.
Toewijding van Krefel
Krefel zet zich in om zijn websites, mobiele applicaties, intranet, extranet en bedrijfssoftware toegankelijk te maken in overeenstemming met de Europese Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten.
Wij hechten veel waarde aan inclusie en diversiteit en we zetten ons in om ervoor te zorgen dat onze mobiele applicatie: Krëfel 1.13.0.0 en latere versies toegankelijk zijn voor iedereen, in het bijzonder voor mensen met een beperking.
Als onderdeel van onze inspanningen op het gebied van digitale toegankelijkheid werken wij samen met Accessiway.
Wij zijn vastberaden om een web voor iedereen te bouwen. In het kader van een langetermijnvisie en verantwoord ondernemerschap streven wij ernaar volledig te voldoen aan de wettelijke vereisten, waaronder de Web Content Accessibility Guidelines version 2.1 niveau AA en de Europese norm EN 301 549.
Conformiteitsstatus
Er is een toegankelijkheidsevaluatie uitgevoerd, en de mobiele applicatie Krëfel 1.13.0 wordt momenteel beschouwd als gedeeltelijk conform (76,36%) met de Europese norm EN 301 549.
Enkele niet-conformiteiten zijn geïdentificeerd en worden momenteel beoordeeld. Een gedetailleerde lijst met uitzonderingen zal worden verstrekt in de definitieve verklaring.
Niet-conformiteiten
Aan de volgende criteria wordt niet volledig voldaan:
C.11.1.1.1.1 - Niet alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd heeft een tekstalternatief dat hetzelfde doel dient
C.11.1.3.1.1 - In sommige gevalle.n kunnen informatie, structuur of verbanden die door de presentatie van pagina’s worden overgebracht, niet programmatisch worden bepaald (of zijn ze niet beschikbaar in tekstvorm).
C.11.1.3.4 - De inhoud past zich niet aan aan de oriëntatie van het scherm.
C.11.1.4.3 - De visuele weergave van tekst en afbeeldingen met tekst heeft niet altijd het vereiste minimale contrast, behalve in gevallen waarin de regelgeving uitzonderingen toestaat (bijvoorbeeld logo's).
C.11.1.4.4.1 - Sommige teksten, met uitzondering van ondertitels en afbeeldingen met tekst, kunnen niet zonder gebruik van ondersteunende technologieën en zonder verlies van inhoud en functionaliteit tot 200% worden vergroot.
C.11.1.4.5.1 - In sommige gevallen zijn afbeeldingen van tekst gebruikt in plaats van alleen tekst. Deze afbeeldingen kunnen niet worden aangepast en zijn niet essentieel voor het soort informatie dat wordt overgebracht.
C.11.2.1.1.1 - Sommige functies kunnen niet worden gebruikt via het toetsenbord (of een interface met een vergelijkbare invoer);
C.11.2.2.2 - Bepaalde animaties, knipperende elementen, scrollende elementen of automatische updates van informatie die langer dan vijf seconden duren of parallel met andere inhoud worden weergegeven, kunnen niet worden onderbroken of verborgen.
C.11.2.4.3 - In bepaalde secties die sequentieel kunnen worden doorlopen en waarin de navigatievolgorde van invloed is op hun betekenis en werking, krijgen bepaalde objecten die de focus kunnen krijgen, deze niet in een volgorde die hun betekenis en werking behoudt.
C.11.2.4.6 - De kopteksten en/of labels geven onvoldoende informatie over de inhoud of functionaliteit.
C.11.3.3.2 - In sommige gevallen worden er geen labels of instructies gegeven wanneer de inhoud invoer van de gebruiker vereist.
C.11.4.1.2.1 - In sommige gevallen hebben de componenten van de gebruikersinterface (waaronder formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten...) geen correcte of gedefinieerde naam, rol, status, eigenschappen of waarden, en worden de gebruiker en zijn ondersteunende technologieën niet geïnformeerd wanneer deze veranderen.
C.11.4.1.3.1 - In sommige gevallen worden statusberichten niet op een zodanige manier aan de gebruiker gepresenteerd dat ondersteunende technologieën ze kunnen interpreteren zonder dat de focus hoeft te worden verplaatst.
Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 22/09/2025.
Verbeteringsplan
De bovengenoemde punten zullen zo snel mogelijk worden gecorrigeerd.
Testomgeving
Besturingssystemen
Apple iOS 16
Google Android 15
Toegankelijkheidsevaluatiehulpmiddelen
VoiceOver (alleen op Apple-systemen)
TalkBack (alleen op Android)
Grafische evaluatietools aanwezig in de verschillende systemen (kleuren, contrasten, ondertitels, etc.)
Pagina’s van de mobiele applicatie die onderworpen zijn aan de conformiteitsevaluatie
Homepage
Login page
Producten
Winkelmandje
Winkels
Account
Productdetailpagina
Feedback en contact
We willen de toegankelijkheid van deze website voortdurend verbeteren. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen begeleiden naar een toegankelijk alternatief of de inhoud in een ander formaat kunnen aanbieden:
Toegankelijkheidsvertegenwoordiger van Krëfel: contactformulier
E-mail: customercare@krefel.be
Telefoon: 02 255 00 00
Juridische stappen
Als u een toegankelijkheidsprobleem constateert dat u verhindert bepaalde inhoud of functies op de mobiele applicatie te gebruiken, en u na melding daarvan geen reactie ontvangt, heeft u het recht om een klacht in te dienen of bemiddeling aan te vragen bij de Ombudsman.
Geüpdatet op 10 december 2025