Verlengde garantie

1. Wat is een verlengde garantie van Krëfel?
De garantievoorwaarden van de fabrikant loopt in de meeste gevallen tot 2 jaar. Met de verlengde garantie wordt dit door Krëfel verlengd tot 5 jaar. Voor laptops, desktop pc's en tablets, met uitzondering van Apple producten, verlengen we jouw garantie tot 3 jaar. 

2. Wie herstelt mijn toestel indien het defect is?
Tijdens de volledige termijn van de garantie worden alle herstellingen uitgevoerd door de fabrikant van het toestel. Op deze manier garanderen wij dat de herstelling uitgevoerd wordt door zeer bekwame mensen en indien nodig met originele onderdelen. Krëfel zal voor jou de afspraak met de technische dienst maken en ook jouw dossier en de kosten van de interventie beheren. 

3. Wat moet ik doen in geval van een panne?
Eenvoudigweg contact opnemen met onze dienst na verkoop (02 255 00 00), of met je vertrouwde winkel die voor jou een afspraak zal reserveren.

7. Waarom varieert de prijs van de garantie, in sommige productgroepen (bv. televisies), in vergelijking met de prijs van het product?
In deze productgroepen, worden de onderdelen die defect zijn, niet hersteld maar altijd vervangen. Eveneens kunnen de prijzen van sommige onderdelen hoger zijn, en dit bij toestellen waar er een moderne technologie aanwezig is, wat vaak het geval is bij duurdere toestellen. 

8. Wat gebeurt er indien mijn toestel tijdens de garantie onherstelbaar wordt verklaard? Indien de panne zich voordoet tijdens de eerste 2 jaar wordt het toestel vervangen door hetzelfde toestel of door een toestel met dezelfde kenmerken. Indien de panne zich voordoet na de eerste 2 jaar betalen wij jou de restwaarde terug. De resterende waarde zal je worden terugbetaald in de vorm van Krëfel vouchers.

9. Wat is de restwaarde van mijn toestel?
Indien een toestel (technisch of economisch) onherstelbaar is, wordt de aankoopwaarde van deze terugbetaald verminderd met 1% per maand vanaf de aankoopdatum. De resterende waarde zal je worden terugbetaald in de vorm van Krëfel vouchers.

10. Wat is de prijs van de verlengde garantie?
Het doel van de verlengde garantie is om onze klanten een volledige veiligheid te bezorgen en dit voor een klein budget. Wanneer een toestel je de mogelijkheid biedt om van deze optie gebruik te maken, dan kan je de prijs hiervan terugvinden in het kader, rechts van het toestel, waar je eveneens de verkoopvoorwaarden terug kunt vinden.