Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité site web

Cette déclaration a été rédigée le 22/09/2025 pour le site Web https://www.krefel.be/fr.

Elle est valide à partir de sa date de publication et devra être mise à jour en cas de modifications majeures apportées au site.

Krëfel s’engage

Krefel s'engage à rendre ce site accessible, conformément à la législation suivante : Loi du 19 juillet 2018 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre site Web : https://www.krefel.be/fr est accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.

Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous collaborons avec Accessiway.

Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, à la norme européenne EN 301 549.

État de conformité

Une évaluation de l’accessibilité a été réalisée et le site est actuellement considéré comme 72,22 % aux normes applicables. Certaines non-conformités ont été relevées et sont en cours d’analyse. Une liste détaillée des éléments non conformes sera fournie dans la déclaration définitive.

Contenu non accessible

Les critères suivants ne sont pas entièrement respectés :

C.9.1.1.1 – Tous les contenus non textuels présentés à l’utilisateur ne disposent pas d’une alternative textuelle qui en restitue la finalité équivalente.

C.9.1.3.1 – Dans certains cas, les informations, la structure ou les relations véhiculées par la présentation des pages ne peuvent pas être déterminées de manière programmatique (ou ne sont pas disponibles sous forme textuelle).

C.9.1.4.1 – Dans certains cas, la couleur seule a été utilisée pour identifier une finalité ou distinguer une information ou une fonction.

C.9.1.4.3 – Là où cela est requis, la représentation visuelle du texte et des images contenant du texte n’atteint pas toujours le contraste minimal exigé ***.

C.9.1.4.10 – Les contenus qui ne nécessitent pas une représentation en deux dimensions (comme les tableaux de données ou les cartes) ne se réorganisent pas lors du redimensionnement.

C.9.1.4.13 – Dans certains cas, lorsque le passage du pointeur de la souris (hover) ou la mise au focus clavier rend un contenu visible puis caché, il n’existe pas de mécanisme permettant de masquer ce contenu additionnel sans déplacer le pointeur ou le focus clavier. Le pointeur ne peut pas être déplacé vers le contenu additionnel sans qu’il disparaisse, ou le contenu additionnel reste visible tant que l’événement de survol ou de focus est actif, sauf exceptions.

C.9.2.1.1 – Certaines fonctionnalités ne peuvent pas être activées au clavier (ou avec une interface d’entrée similaire).

C.9.2.2.2 – Certaines animations, clignotements, défilements ou mises à jour automatiques d’informations, déclenchées automatiquement, d’une durée supérieure à cinq secondes ou présentées en parallèle à d’autres contenus, ne disposent d’aucun mécanisme pour être arrêtés ou masqués.

C.9.2.4.1 – Il n’existe pas de mécanisme permettant de passer les blocs de contenu qui se répètent sur plusieurs pages web.

C.9.2.4.4 – La finalité de certains liens ne peut pas être déterminée uniquement par le texte du lien ou par le texte du lien associé à son contenu adjacent.

C.9.2.4.7 – Sur certains éléments interactifs, l’indicateur de focus n’est pas visible.

C.9.2.5.3 – Pour certains composants d’interface utilisateur ayant des libellés qui incluent du texte ou des images de texte, le nom lu par les technologies d’assistance ne contient pas le texte visuellement présenté.

C.9.3.3.2 – Dans certains cas, aucun libellé ni aucune instruction n’est fourni lorsque le contenu requiert une saisie de la part de l’utilisateur.

C.9.4.1.2 – Dans certains cas, les composants d’interface utilisateur (y compris : éléments de formulaire, liens générés par script et composants) n’ont pas correctement leur nom, rôle, état, propriété ou valeur définis, ou les technologies d’assistance ne sont pas averties quand ces attributs changent.

C.9.4.1.3 – Dans certains cas, les messages d’état ne sont pas présentés à l’utilisateur de manière à être interprétés par les technologies d’assistance sans nécessiter un déplacement du focus.

Contenu non accessible

Un audit externe complet de l'accessibilité a été effectué le 22/09/2025.

Plan d'amélioration

Les éléments mentionnés ci-dessus feront l'objet d'une correction dès que possible.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5

  • CSS

  • Javascript

Environnement de test

Systèmes d’exploitation testés

  • Apple Mac Os X 13.4

  • Microsoft Windows 11

  • Apple iOS 16

  • Google Android 14

Navigateurs et softwares testés

Dans les dernières versions disponibles sur les différents systèmes d'exploitation :

  • Google Chrome

  • Windows Edge

  • Safari

  • Brave

  • Adobe Acrobat Reader / Preview on Mac (pour PDFs uniquement)

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Emulations de souris, loupes et claviers à l'écran des différents systèmes.

  • Voiceover (Apple uniquement)

  • Talkback (Android uniquement)

  • NVDA 2024 et Freedom scientific Jaws 2022 (PC systems uniquement)

  • Tanaguru webext RGAA4

  • Assistant RGAA

  • Outils d’évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Homepage

  • Contact

  • Juridique

  • Foire aux questions (FAQ)

  • Login

  • Résultats de recherche

  • Produits

  • Page détaillée du produit

  • Panier

  • Profile

  • Magasins

  • Paiement

  • Rachat

Retour d’information et contact

Nous cherchons constamment à améliorer l’accessibilité de ce site. Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’aide, veuillez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou pour obtenir le contenu dans un autre format :

  • Représentant à l’accessibilité de Krëfel : formulaire de contact

  • Courriel : customercare@krefel.be

  • Téléphone : 02 255 00 00

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site et qu'après nous l'avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Déclaration d'accessibilité application mobile

Cette déclaration a été rédigée le 22/09/2025 pour l’application mobile Krëfel v1.13.0.0.

Elle est valide à partir de sa date de publication et devra être mise à jour en cas de modifications majeures apportées au site.

Krëfel s’engage

Krëfel s’engage à rendre ses sites internet, applications mobiles, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à la directive européenne de 2019 (EAA).

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre application mobile : Krëfel 1.13.0.0 et ses versions ultérieures sont accessibles à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.

Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous collaborons avec Accessiway.

Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, notamment les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Niveau 2.1 et la norme européenne EN 301 549.

État de conformité

Une évaluation de l’accessibilité a été réalisée et le site est actuellement considéré comme 76,36% aux normes applicables. Certaines non-conformités ont été relevées et sont en cours d’analyse. Une liste détaillée des éléments non conformes sera fournie dans la déclaration définitive.

Non conformité

C.11.1.1.1.1 - Certains contenus non textuels présentés à l'utilisateur n'ont pas d'alternative textuelle équivalente servant le même objectif;

C.11.1.3.1.1 - Dans certains cas, les informations, la structure ou les corrélations transmises par la présentation des pages ne peuvent pas être déterminées de manière programmée (ou ne sont pas disponibles via le texte);

C.11.1.3.4 - Le contenu ne s'adapte pas en fonction de l'orientation de l'écran;

C.11.1.4.3 - La représentation visuelle du texte et des images contenant du texte n'a pas toujours le rapport de contraste minimal requis, sauf exceptions prévues par la réglementation (par exemple, les logos);

C.11.1.4.4.1 - Certains textes, à l'exception des sous-titres et des images contenant du texte, ne peuvent pas être redimensionnés jusqu'à 200 % sans utiliser de technologies d'assistance et sans perdre de contenu et de fonctionnalités;

C.11.1.4.5.1 - Dans certains cas, des images de texte ont été utilisées à la place du texte seul et ne sont ni personnalisables ni essentielles aux types d'informations transmises;

C.11.2.2.2 - Certaines animations, clignotements, défilements ou mises à jour automatiques d'informations, d'une durée supérieure à cinq secondes ou présentées en parallèle avec d'autres contenus, ne disposent pas de mécanismes pour les interrompre ou les masquer;

C.11.2.4.3 - Dans certaines sections qui peuvent être parcourues de manière séquentielle et dans lesquelles la séquence de navigation affecte leur signification et leur fonctionnement, certains objets qui peuvent recevoir le focus ne le reçoivent pas dans un ordre qui en préserve la signification et le fonctionnement ;

C.11.3.3.2 - Dans certains cas, aucune étiquette ou instruction n'est fournie lorsque le contenu nécessite des actions d'entrée de la part de l'utilisateur;

C.11.4.1.2.1 - Dans certains cas, les composants de l'interface utilisateur (y compris les éléments d'un formulaire, les liens et les composants générés par script...) n'ont pas de nom, de rôle, d'états, de propriétés ou de valeurs corrects ou définis, et l'utilisateur et ses technologies d'assistance ne sont pas informés lors de leurs changements;

C.11.4.1.3.1 - Dans certains cas, les messages d'état ne sont pas présentés à l'utilisateur de manière à ce que les technologies d'assistance les interprètent sans avoir besoin de déplacer le focus;

Contenu non accessible

Un audit externe complet de l'accessibilité a été effectué le 22/09/2025.

Plan d'amélioration

Les éléments mentionnés ci-dessus feront l'objet d'une correction dès que possible.

Environnement de test

Systèmes d’exploitation

  • Apple iOS 16

  • Google Android 15

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Voiceover (Apple uniquement)

  • Talkback (Android uniquement)

  • Outils d’évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.)

Pages de l’application mobile ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Homepage

  • Login page

  • Produits

  • Panier

  • Shops

  • Compte

  • Page produit

Retour d’information et contact

Nous cherchons constamment à améliorer l’accessibilité de ce site. Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’aide, veuillez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou pour obtenir le contenu dans un autre format :

  • Représentant à l’accessibilité de Krëfel : formulaire de contact

  • Courriel : customercare@krefel.be

  • Téléphone : 02 255 00 00

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité de l’application mobile et qu'après nous l'avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Mis à jour le 10 décembre 2025