Question 1

Q1. Que sont les éco-chèques ?

Accepted Answer

Depuis 2009, les travailleurs belges ont droit à des éco-chèques. Ceux-ci sont destinés à l’achat de produits et de services à caractère écologique. Le montant reçu en éco-chèques peut donc être utilisé pour l’achat de certains produits écologiques. Les produits qui peuvent être payés avec des éco-chèques sont définis dans une liste officielle. Celle-ci comprend 7 catégories : l’énergie, les énergies renouvelables, l’eau, la mobilité, les déchets, le bio & éco, la nature & le jardin. Un éco-chèque est valable pendant 2 ans. Cette durée de validité ne peut pas être prolongée. Les éco-chèques sont émis par trois sociétés émettrices : Pluxee, Edenred et Monizze. Bien entendu, nous acceptons tous ces éco-chèques comme moyen de paiement dans nos magasins et en ligne.

Question 2

Q2. Quels produits puis-je acheter avec des éco-chèques ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas payer tous les produits avec des éco-chèques. Seuls les produits ayant une plus-value écologique sont éligibles. Comment reconnaître ces produits ? Sur la page produit, vous verrez un label vert « écochèques » à côté des images. Sur les pages de catégories, vous pouvez également filtrer facilement sur « Écochèques acceptés » afin de retrouver tous les produits concernés. Pourquoi certains produits sont-ils éligibles aux éco-chèques ?

Consommation d’énergie réduite : les appareils économes en énergie, comme les machines à laver, les téléviseurs ou les réfrigérateurs, consomment moins d’électricité.
Utilisation de matériaux recyclés : certains produits, comme les casques audio ou les machines à café, sont fabriqués à partir de matériaux recyclés. Les appareils reconditionnés sont également concernés.
Utilisation plus durable : des produits comme les machines à eau pétillante ou les trottinettes électriques contribuer à un changement de comportement positif.

Tous les produits affichés ci-dessus sur cette page peuvent bien entendu être payés avec des éco-chèques.

Question 3

Q3. Comment payer avec des éco-chèques dans un magasin Krëfel ?

Accepted Answer

Choisissez un produit qui peut être payé avec des éco-chèques. Vous pouvez le reconnaître sur la page produit.

Vérifiez ensuite la disponibilité dans votre magasin Krëfel via la page produit.

Rendez-vous ensuite en magasin et payez à la caisse avec vos éco-chèques. Si vous le souhaitez, vous pouvez également commander de gros appareils en ligne et vous faire livrer à domicile après paiement avec des éco-chèques (si ce mode de paiement est disponible pour le produit concerné).

Si le montant de votre achat est supérieur à vos éco-chèques, vous pouvez payer la différence avec un autre moyen de paiement.

Consultez les horaires d'ouverture de votre magasin Krëfel préféré

Question 4

Q4. Comment payer avec des éco-chèques sur le site web ?

Accepted Answer

Choisissez un produit qui peut être payé avec des éco-chèques. Cela est indiqué sur la page produit.

Lors du paiement, vous verrez l’option de paiement par éco-chèques. Si vous la sélectionnez, vous pourrez ensuite choisir votre société émettrice : Pluxee, Monizze ou Edenred.

Si vous avez choisi Monizze ou Edenred, vous pouvez payer automatiquement en ligne lors du processus de commande. Pour payer en ligne avec des éco-chèques Pluxee, votre numéro de téléphone doit être enregistré auprès de Pluxee.

Question 5

Q5. Puis-je payer avec des éco-chèques dans l’application ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez également payer avec des éco-chèques lorsque vous achetez un produit via l’application Krëfel.

Lors du paiement, vous verrez dans les moyens de paiement l’option de payer avec des éco-chèques. Si vous choisissez cette option, vous pourrez ensuite sélectionner votre société émettrice : Pluxee, Monizze ou Edenred.

Question 6

Q6. Que se passe-t-il si mon achat est plus cher ou moins cher que la valeur de mes éco-chèques ?

Accepted Answer

Si le montant de votre achat est supérieur ou inférieur à la valeur de vos éco-chèques, vous payez la différence avec un autre moyen de paiement, comme en espèces (uniquement en magasin), par carte bancaire ou par carte de crédit.

Dans le cas des éco-chèques électroniques, seul le montant réel de l’achat est débité. Vous ne paierez donc jamais plus que le montant de votre achat.

Question 7

Q7. Quelles classes énergétiques sont éligibles aux éco-chèques ?

Accepted Answer

• Lave-linge : classe énergétique A et plus • Sèche-linge : classe énergétique B et plus • Lave-linge séchant : à partir du 1er juin 2026, classe énergétique C et plus • Réfrigérateurs et congélateurs : classe énergétique C et plus • Lave-vaisselle : classe énergétique A et plus • Fours : classe énergétique A+ et plus • Hottes : classe énergétique A+ et plus • Tables de cuisson avec hotte intégrée : classe énergétique A+ et plus • Smartphones : classe énergétique A et plus • Téléviseurs : classe énergétique E et plus • Écrans PC : classe énergétique E et plus

Question 8

Q8. Ces appareils écologiques sont-ils encore plus économes en énergie ?

Accepted Answer

Oui. Si vous remplacez un appareil âgé de 10 ans par un modèle récent et économe en énergie, la différence est considérable. Un ancien appareil consomme souvent jusqu’à 40 % d’énergie en plus qu’un appareil de nouvelle génération. Vous réalisez donc des économies sur votre facture d’électricité à long terme.

Pour les lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs et congélateurs, nous avons même calculé la différence pour vous :

Découvrez combien vous pouvez économiser avec un appareil économe en énergie

Question 9

Q9. Que sont les appareils reconditionnés ?

Accepted Answer

Un appareil reconditionné est un appareil d’occasion qui a été remis en état et, si nécessaire, réparé. En collaboration avec notre partenaire expérimenté et certifié Recommerce, vous pouvez acheter ces appareils chez nous. Recommerce gère l’ensemble du processus de reconditionnement et veille à ce que les appareils aient une seconde vie et soient proposés en parfait état. Tous les appareils reconditionnés peuvent être payés avec des éco-chèques.

En savoir plus sur les produits reconditionnés

Éco-chèques malins

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