Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui propose notamment l’option « Payez dans les 30 jours » . Klarna traite votre paiement et est responsable de son suivi. Dans le monde entier, plus de 200 000 boutiques en ligne utilisent Klarna et plus de 85 millions de clients lui font confiance pour traiter leurs paiements de manière simple et sécurisée. Trouvez plus d'infos sur Klarna ici >

2. Comment fonctionne le paiement dans les 30 jours ?

Dès que votre commande est confirmée, vous recevez dans les deux jours un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement. À partir de l’expédition de votre commande, vous disposez de 30 jours pour effectuer le paiement . Vous êtes satisfait de votre achat ? Vous pouvez alors effectuer le paiement facilement en ligne, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou carte de débit via l’application Klarna ou en utilisant le lien de paiement envoyé par Klarna par e-mail.

3. Est-ce que toute commande est payable via Klarna ?

Non, nous acceptons les paiements dans 30 jours via Klarna uniquement pour des articles dont les montants se situent entre 20€ et 400€.

4. Suis-je éligible au paiement dans un délai de 30 jours ?

Pour utiliser Klarna, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. L’utilisation de Klarna dépend également de votre situation financière. Cette vérification est effectuée directement par Klarna et non par Krëfel. Pour pouvoir utiliser Klarna, Klarna mentionne notamment les conditions de base suivantes pour la Belgique : avoir au moins 18 ans être résident en Belgique disposer d’un compte bancaire valide avoir un historique de crédit positif un numéro de téléphone valide afin de pouvoir recevoir les codes de vérification par SMS

5. Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté au paiement dans les 30 jours ?

C’est Klarna qui approuve individuellement chaque client et chaque paiement, et non Krëfel. Un client qui peut aujourd’hui payer via Klarna ne sera donc pas nécessairement automatiquement approuvé lors d’un prochain achat du même montant. Avec l’option « Payez dans les 30 jours » , Klarna effectue un contrôle de solvabilité. L’autorisation prend en compte en temps réel des critères liés au risque, à la fraude et à la politique de crédit . Sur cette base, Klarna peut approuver ou refuser le paiement, ou demander une vérification supplémentaire. Une évaluation automatique des risques est effectuée pour chaque transaction . Parmi les facteurs explicitement mentionnés par Klarna figurent : votre historique de paiement auprès de Klarna votre solde restant dû auprès de Klarna le montant total de votre panier la capacité de Klarna à vous identifier suffisamment en tant que client Veillez donc à renseigner correctement toutes vos données personnelles et essayez de limiter autant que possible le nombre de commandes encore ouvertes auprès de Klarna.

6. Une enquête de solvabilité va-t-elle avoir lieu sur moi ?

Si vous choisissez « Payez dans les 30 jours » , Klarna peut effectuer un contrôle de crédit limité afin d’évaluer votre solvabilité. Ce contrôle est réalisé immédiatement via une base de données externe. Vous savez donc directement, au moment du paiement, si votre paiement avec Klarna est approuvé. Ce contrôle de crédit n’a aucune incidence sur votre score de crédit et n’est pas visible par les autres banques ou organismes de crédit.

7. Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

En optant pour un paiement dans 30 jours avec Klarna, vous pourrez régler votre commande via une carte de crédit ou Bancontact.

8. On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Oui. Si vous avez choisi « Payez dans les 30 jours », Klarna vous enverra un e-mail contenant davantage d’informations sur votre paiement. Cet e-mail contient un lien vers Klarna, où vous pourrez effectuer le paiement avec votre carte de crédit ou votre carte de débit. Vous pouvez également consulter à tout moment les instructions de paiement dans l’application Klarna.

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de la carte n'est transféré ou détenu par Krëfel. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées, protégées par les derniers protocoles de sécurité normalisés du secteur.

10. Avez-vous bien reçu mon paiement ?

Si vous choisissez « Payez dans les 30 jours », Klarna enverra une confirmation de paiement à l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande. Vous n’avez pas reçu de confirmation ? Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous n’êtes toujours pas certain que votre paiement a bien été traité ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 02 255 00 00 . Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

11. Que se passe-t-il si j'annule ou je retourne ma commande ?

Dès que Krëfel aura traité votre annulation ou votre retour, Klarna adaptera automatiquement votre paiement. Selon la situation, votre paiement en attente sera annulé ou le montant déjà payé vous sera remboursé. Le retour sera immédiatement visible dans l’application Klarna.

12. Que se passe-t-il avec mon paiement en attente si je renvoie des articles ?

Dès que Krëfel aura reçu et traité votre retour, Klarna adaptera votre paiement en attente. En cas de retour partiel, vous recevrez de Klarna un relevé de paiement mis à jour. En cas de retour complet, votre paiement en attente sera clôturé. Vous pouvez à tout moment suivre le statut de votre paiement et de votre retour dans l’application Klarna.

13. J’ai annulé ma commande. Combien de temps cela va-t-il prendre avant de recevoir mon remboursement ?

Après l’enregistrement de votre annulation ou de votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables .

14. J'ai demandé un remboursement. Comment puis-je me faire rembourser ?

Lorsque vous payez via Klarna avec une carte bancaire ou une carte de crédit, tout remboursement est automatiquement recrédité sur la même carte que celle utilisée pour le paiement initial.

15. Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes informations de relevé/paiement.

Consultez l’application Klarna pour obtenir les informations les plus récentes concernant votre annulation ou votre remboursement. Vous y trouverez immédiatement le statut ainsi que tous les détails associés.

16. Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Votre paiement est dû 30 jours après l’expédition de votre commande . Afin de vous aider à payer à temps, Klarna vous enverra un rappel deux jours avant la date d’échéance. Vous le recevrez via une notification push dans l’application Klarna ou par e-mail. Si votre paiement reste impayé après la date d’échéance, Klarna peut vous envoyer des rappels supplémentaires, par exemple par message ou par courrier. Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de rappel de paiement. Si le paiement n’est toujours pas effectué, Klarna peut confier la dette impayée à une société de recouvrement. Gardez également à l’esprit que des paiements en retard peuvent amener Klarna à refuser de futures transactions. Il se peut alors que vous ne puissiez plus utiliser Klarna comme moyen de paiement auprès d’autres boutiques en ligne.

Payez dans les 30 jours avec Klarna !

Chez Krëfel, il existe de nombreuses manières de régler vos achats en toute sécurité. Avec Klarna, vous pouvez désormais payer dans les 30 jours, sans frais supplémentaire et en toute sécurité !

Nos produits payables avec Klarna

Pourquoi payer avec Klarna ?

Vous recevez d’abord votre commande, vous la payez dans les 30 jours
Vous réglez uniquement ce que vous gardez, en ligne ou via l’appli Klarna
Aucun frais supplémentaires
Un rappel vous est envoyé si vous oubliez de payer
C’est un moyen de paiement totalement sûr et facile

Attention : payer avec Klarna est possible uniquement lors de vos achats en ligne et pour des montants entre 20€ et 400€.

Nos produits payables avec Klarna

Comment ça marche ?

Etape 1: Ajoutez des produits à votre panier sur krefel.be puis, cliquez sur "Paiement". Optez pour une méthode de livraison, et appuyez sur "Commander".

Etape 2: Sélectionnez alors « Klarna » comme mode de paiement. Suivez ensuite les dernières étape proposées par notre site. Et voilà, votre commande est passée ! Vous ne devez pour l'heure rien régler.

Etape 3: Nous livrons votre commande, et le délai de paiement de 30 jours se met à courir. Vous recevez alors un e-mail de Klarna avec les instructions de paiement. Vous prenez ainsi le temps de décider si le produit vous plait, ou pas.

Etape 4: Votre article vous plait ? Vous n’avez plus qu’à payer son montant en ligne, ou via l’appli Klarna, par Bancontact ou avec une carte de crédit.

FAQ

Livraison offerte*

Livré demain.

Click & Collect

Retirez votre colis en magasin.

Plus de 60 magasins

Toujours un près de chez vous.

30 jours de réflexion

Retour facile.

Mis à jour le 11 août 2026