Miele
Qualité et durabilité. Respect de l’environnement, design et fonctionnalité. Ces notions se retrouvent dans toutes les activités que nous développons. Il s’agit des piliers du code de conduite en vigueur chez Miele. Elles imprègnent aussi la manière dont nous appliquons concrètement l’entrepreneuriat socialement responsable. Mais que représentent en réalité ces valeurs clés?
Qualité
Depuis sa création en 1899, Miele fait de la qualité sa priorité absolue. Pour pouvoir toujours livrer les meilleurs produits, nous fabriquons presque tout nous-mêmes dans nos propres usines. Nous avons également obtenu la certification DQS (Société Allemande de Certification des Systèmes de Management). La procédure contrôle si les processus de notre organisation sont conçus de manière à pouvoir répondre de manière optimale aux souhaits de nos clients. Pour pouvoir continuer à garantir notre niveau de qualité élevé dans le futur, nous cherchons en permanence à améliorer notre organisation et nos produits. Nos efforts en matière de recherche et de développement débouchent continuellement sur de nouvelles inventions et des innovations. Le nombre de brevets déposés par Miele est impressionnant. Tout changement de produit que nous opérons implique une amélioration.
Durabilité
Les appareils Miele se transmettent de génération en génération. Nos appareils affichent en effet une grande longévité. Notre philosophie « Immer Besser » est la même depuis la création de l’entreprise. Autrement dit, nous veillons à proposer des produits toujours meilleurs en prônant avant tout un développement dynamique de la qualité et de la technique. Résultat : la marque Miele est devenue synonyme de qualité supérieure et de durabilité. Rien n’est laissé au hasard pour pouvoir continuer à garantir ces valeurs. Nous soumettons ainsi nos appareils à des tests de durabilité de façon aléatoire. Nos lave-linge par exemple ne se voient attribuer le logo Miele que s’ils résistent à une utilisation continue de 10 000 heures, ce qui revient à 5 000 cycles de lavage. Grâce à la grande longévité de nos appareils, nous pouvons limiter notre recours à des ressources naturelles et contribuons ainsi à la protection de l’environnement.
Respect de l’environnement
En tant qu’entreprise industrielle, nous portons une grande responsabilité en termes de pressions sur l’environnement et de protection environnementale. Aussi avons-nous été la première entreprise du secteur à faire certifier toutes nos usines selon les ordonnances écologiques et systèmes de management environnemental DIN-ISO 14001. La chaleur qui se libère lors de la production est réutilisée dans des systèmes de récupération de chaleur. Nous recyclons les déchets, réduisons un maximum les émissions de substances nocives et utilisons les matières premières et auxiliaires avec parcimonie. Nous utilisons en outre le moins de matériaux d’emballage possibles, fabriqués du reste exclusivement à base de matières recyclables. Nos appareils ont non seulement une grande longévité mais ils affichent aussi une consommation économe de l’eau, de l’énergie et de produits.
Design
Un appareil Miele est non seulement synonyme de qualité, de durabilité et de fonctionnalité, il se veut aussi très attrayant au niveau de son design. Lignes épurées, matériaux de premier choix, panneaux de commande clairs et choix entre de nombreux coloris. Autant d'éléments qui font de chaque appareil un régal pour les yeux. Qu’il s’agisse d’aspirateurs, de lave-linge, de sèche-linge, de lave-vaisselle ou d’appareils de cuisine encastrables, chaque détail est rigoureusement étudié. Les cuisines par exemple ont pris une place importante dans notre cadre de vie. Le design des appareils aussi a dès lors pris une importance grandissante. C’est la raison pour laquelle nous avons développé des « lignes » spéciales, comme le jeu de lignes horizontales de notre design Panoramic. Notre design se veut toujours avant-gardiste et intemporel. Il est important que les produits Miele puissent traverser les modes. Un Miele se conserve en effet de longues années. Cette grande longévité est d’ailleurs l’une des principales raisons pour lesquelles plus de 90 pour cent de nos clients choisissent toujours Miele.
Fonctionnalité
Pour chaque appareil que nous fabriquons, nous nous mettons à la place de l’utilisateur : de quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous lui faciliter la vie ? Nous voulons en effet lui offrir un confort d’utilisation absolu. La technologie de l’appareil est dès lors entièrement ajustée aux besoins de l’utilisateur et nous travaillons uniquement avec les meilleurs matériaux. Notre design est en outre intemporel et avant-gardiste. Une écoute attentive de nos consommateurs et un suivi rigoureux des développements sur le marché nous permettent toujours d’anticiper les besoins changeants de nos clients. Si un problème ou une défectuosité se présente durant la durée de vie d’un appareil Miele, le service après-vente intervient rapidement et efficacement.
Histoire
Deux familles symbolisent et représentent l’entreprise depuis plus de 100 ans : les familles Miele et Zinkann. Avec onze collaborateurs, quatre tours et une perceuse, le technicien Carl Miele et l’homme d’affaires Reinhard Zinkann ont créé en 1899, à Herzebrock, une entreprise de fabrication d’écrémeuses. Leur leitmotiv devient la philosophie de l’entreprise: 'immer besser'.
