Qu'est-ce que le Swap ProteKt ?
Remplacement équivalent le jour même pendant 3 ans.
Si votre produit est couvert par la garantie Swap ProteKt, vous pouvez l'échanger immédiatement dans un magasin Krëfel sur présentation de votre preuve d'achat. Un vendeur déterminera si l'appareil a été utilisé correctement et si le défaut est couvert par la garantie légale. La garantie Swap ProteKt est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat. Lors de l'échange contre un nouvel appareil, la durée restante est transférée sur l'appareil de remplacement.
Quelle unité de remplacement vais-je recevoir ?
Si possible, vous obtiendrez le même modèle que celui que vous aviez auparavant. Sinon, vous pouvez choisir un autre modèle.
Si le produit de remplacement a un prix supérieur ou inférieur, vous paierez ou recevrez la différence entre le produit défectueux et le nouveau.
Si le même produit n'est pas en stock et que vous ne souhaitez pas l'une des alternatives proposées, vous pouvez opter pour une carte cadeau d'une valeur égale au prix d'achat initial. La garantie Swap ProteKt sera alors résiliée.
Comment bénéficier de la garantie échange Swap ProteKt ?
Vous pouvez choisir la garantie Swap ProteKt dans un de nos plus de 60 magasins ou sur notre boutique en ligne.
La garantie d'échange est valable pour la plupart de nos petits appareils ménagers dont le prix d'achat est inférieur à 150 €. Pour les autres produits, une extension de garantie de 3 à 5 ans est généralement possible comme alternative.
Les tarifs suivants s'appliquent :
Prix d'achat <28 € : échange direct pour 6 €.
Prix d'achat <50 € : échange direct pour 8 €.
Prix d'achat <100 € : échange direct pour 13 €.
Prix d'achat <150 € : échange direct pour 20 €.
Que couvre Swap ProteKt ?
La garantie d'échange Swap ProteKt couvre tous les défauts dans le cadre de la garantie légale pendant 3 ans.
Cela signifie que tous les problèmes électriques, électroniques ou mécaniques sont couverts. Contrairement à la garantie légale standard, avec Direct Swap vous disposez immédiatement d'un produit similaire et ne devez donc pas attendre une réparation. En outre, cette garantie est de 3 ans au lieu de 2 ans seulement.
Les défauts causés par une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par Swap ProteKt. Cela inclut les dommages causés par une utilisation négligente, un mauvais entretien ou des accidents. Les accessoires et les pièces qui doivent être remplacés périodiquement ne sont pas non plus couverts.
Quels produits ?
Vous pouvez souscrire une garantie Swap ProteKt sur les produits des catégories suivantes.
Hachoir
Mixeur plongeur
Mixeur
Blender
Multi Cooker
Ice Maker
Sorbetière
Machine à eau pétillante
Yaourtière
Balance digitale
Balance meco
Trancheuse
Couteau electrique
Croque Monsieur
Gaufrier
Grill viande
Cuiseur vapeur
Chauffeplat
Barbecue electrique
Raclette
Pierrade
Fun Cooking
Fondue set
Grille pain
Centrifuge
Presse fruits
Cuit oeufs
Ceramic Radiator
Convector
Ventilator
Bain de pieds
Brosse à dents
Pedicure
Epilateur
Tondeuse barbe
Seche cheveux
Brosse soufflante
Fer à frisser
Lisseur
Tondeuse cheveux
Mis à jour le 22 juillet 2026