1. Wat is de verlengde garantie Extend ProteKt van Krëfel?

De fabrieksgarantie bedraagt in de meeste gevallen 2 jaar. Met de verlengde garantie Extend ProteKt van Krëfel krijg je daar 3 jaar extra bij. Zo geniet je in totaal 5 jaar garantie op je toestel en ben je jarenlang gerust. Voor Apple-producten is geen verlengde garantie beschikbaar.

2. Wie herstelt mijn toestel indien het defect is?

Tijdens de volledige garantieperiode worden alle herstellingen uitgevoerd door de fabrikant van je toestel. Zo ben je zeker van een professionele herstelling door gespecialiseerde technici en wordt je toestel, indien nodig, hersteld met originele onderdelen. Krëfel regelt voor jou de afspraak met de technische dienst en volgt je dossier volledig op. Ook de kosten van de interventie aan huis worden door ons beheerd.

3. Wat moet ik doen in het geval van een defect?

Eenvoudigweg contact opnemen met onze klantenservice (02 255 00 00), of met je vertrouwde winkel die voor jou een afspraak zal regelen.

4. Indien ik mijn toestel verkoop, blijft de garantie dan geldig ?

Je contract specificeert dat de garantie strikt persoonlijk is en niet aan een andere persoon kan overgedragen worden.

5. Blijft mijn contract geldig als ik verhuis?

Ja, het volstaat dat je aan ons laat weten dat je verhuisd bent. Dit kan in een van onze Krëfel winkels of via onze klantenservice . Dan passen we je gegevens aan in onze database. Let op: de fabrieksgarantie en de bijbehorende garantieverlenging gelden uitsluitend voor interventies in België. We kunnen geen technici naar andere landen sturen.

6. Kan ik een toestel verzekeren dat professioneel zal worden gebruikt ?

De voorwaarden van de fabrieksgarantie gelden enkel voor producten die huishoudelijk gebruikt worden. Bijgevolg is de verlengde garantie niet geldig op toestellen die professioneel gebruikt worden.

7. Wat is de prijs van de verlengde garantie?

De prijs van de verlengde garantie hangt af van de aankoopprijs van het toestel. Voor duurdere toestellen ligt de prijs dus iets hoger. Zo kunnen we je gedurende de volledige garantieperiode een ruime bescherming bieden. Als verlengde garantie beschikbaar is voor een product, dan vind je de prijs altijd terug op de online productpagina, in het kader ‘Onze services’ naast de productfoto (op desktop) of onder de productfoto (op smartphone).

8. Waarom varieert de prijs van de garantie, in sommige productgroepen zoals televisies, in vergelijking met de prijs van het product?

Bij deze productgroepen worden defecte onderdelen niet hersteld, maar meteen vervangen. Omdat modellen met geavanceerdere technologie vaak duurdere onderdelen bevatten, ligt ook de prijs van de verlengde garantie voor deze specifieke modellen hoger.

9. Wat gebeurt er indien mijn toestel tijdens de garantie onherstelbaar wordt verklaard?

Indien het defect zich voordoet tijdens de eerste 2 jaar wordt het toestel vervangen door hetzelfde toestel of door een toestel met dezelfde kenmerken. Indien het defect zich voordoet na de eerste 2 jaar betalen wij jou de restwaarde terug. De resterende waarde zal je worden terugbetaald in de vorm van Krëfel vouchers. Wat is de restwaarde van mijn toestel? Indien een toestel (technisch of economisch) onherstelbaar is, wordt de aankoopwaarde van deze terugbetaald verminderd met 1% per maand vanaf de aankoopdatum. Voorbeeld: een toestel van €1.000 zal na 3 jaar nog een restwaarde hebben van €640. Dit bedrag krijg je dan terugbetaald in Krëfel vouchers.

10. Wat kost een interventie aan huis buiten garantie?

Als je geen verlengde garantie neemt en je toestel vertoont een defect na de 2 jaar fabrieksgarantie, dan vallen de kosten volledig op jou als klant. De prijs hangt af van het type defect en van de fabrikant. Op de website van de fabrikant vind je vaak meer informatie over de tarieven. Hou er rekening mee dat veel technische diensten tegenwoordig al meer dan € 100 aanrekenen voor de verplaatsing en werkuren. Eventuele vervangonderdelen worden daar nog afzonderlijk bij gerekend.

Verlengde garantie - Extend ProteKt

Op al onze elektrotoestellen, bestemd voor privaat gebruik, geniet je van een standaard waarborg van 2 jaar. Wil je langer zorgeloos genieten van jouw elektrotoestellen? Dan biedt Krëfel jou de verlengde garantie tot 5 jaar aan!

Deel

C- Users CSIN Documents Picture-Page-Web Page-ExtendedWarranty image-couple

Extend ProteKt: Verlengde garantie tot 5 jaar

Wil je langer zorgeloos genieten van je elektrische toestellen? Met Extend ProteKt biedt Krëfel je een verlengde garantie tot in totaal 5 jaar. Voor een eenmalig bedrag geniet je van extra gemoedsrust. Bij een defect regelen wij alles voor jou en nemen we de gedekte kosten volledig voor onze rekening.

Voor Apple-producten is er geen verlengde garantie beschikbaar.

Ook online beschikbaar

Extend ProteKt is ook beschikbaar bij aankopen via onze e-shop. Je kunt de verlengde garantie eenvoudig aanvinken op de productpagina of in je winkelmandje. Na de levering van je bestelling ontvang je het garantiecontract per post. Het contract zit dus niet in je pakket en kan iets later aankomen.

De verlengde garantie in 10 vragen

Gratis levering*

Morgen geleverd

Click & Collect

Haal af in onze winkels.

Meer dan 60 winkels

Altijd eentje in de buurt.

30 dagen bedenktijd

Eenvoudig retourneren.

Geüpdatet op 22 juli 2026